GUIDO ofrece ENVÍO GRATIS a las compras que superen el monto mínimo estipulado! Todos los envíos se realizan por Andreani o Correo Privado a la dirección deseada. El costo de los envíos varía según la localidad de destino y podrá ser calculado antes de finalizar la compra. El código de seguimiento se le enviará automáticamente al email con el cual registró su compra.
¿Alguna pregunta post-venta? Comuníquese con la línea de servicio al cliente de Andreani o envíenos un mensaje de texto a nuestro WhatsApp +54-9-11-36607869. Necesitará el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico cuando realizó su compra y el número de compra. También puede enviarnos un correo electrónico a ventas@zapateriaguido.com para que podamos ayudar.
GUIDO no se hace responsable de los posibles gastos de aduana o impuestos en destino. Por favor, si tiene alguna pregunta, comuníquese con la oficina de aduanas de su provincia, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían.
No aceptamos cambios o devoluciones de productos USADOS o DAÑADOS. El tiempo para gestionar tu cambio o devolución es de 30 días una vez recibida la compra, sin excepción.
Una vez que recibimos el producto, realizaremos un proceso de control de calidad para confirmar que el mismo no haya sido utilizado, dañado o manchado y que cumpla con las condiciones de calidad pertinentes para poder volver a ser puesto a la venta nuevamente. Aprobado este control de calidad, procederemos a realizar el cambio o a devolverle el dinero (sin su costo de envío) por el mismo medio con el que abonó la compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones de PRODUCTOS CUSTOMIZADOS O PRODUCTOS COMPRADOS EN OFERTA.
Importante
Podrá realizar cambios sin costos. A partir del segundo cambio, la devolución del producto y el nuevo envío tendrán un costo. Es importante que tenga en cuenta que los riesgos que acarreen la devolución corren siempre por cuenta del comprador en todos los casos. Asimismo, en caso de que el producto no cumpla con el control de calidad por haber sido utilizado, dañado o manchado, lo dejaremos disponible en las oficinas de Zapatería Guido para que puedas retirarlo durante los siguientes 30 días de recibido.
Para devoluciones, el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras oficinas. Una vez realizado el control de calidad procederemos con la devolución (sin su costo de envío) por el mismo medio de pago que se realizo la compra.
¿Qué ocurre si el producto se estropea una vez finalizado el plazo de cambio y devolución?
Creemos que los productos tienen que durar muchos años. Por eso, de ser posible ofrecemos un "service" de bajo costo para poner su producto a punto para que dure mucho tiempo más. Este servicio se realiza sólo en Argentina. Los costos de envío y “service” corren siempre por cuenta del comprador. El tiempo de “service” de su producto se le notificara una vez recibido el producto y enviado a fábrica. Para cualquier otra consulta, puede contactarse a ventas@zapateriaguido.com
A continuación adjuntamos las instrucciones para comenzar con el proceso de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
- Enviar un correo a ventas@zapateriaguido.com o un mensaje de texto a nuestro WhatsApp +54-9-11-36607869. Comuníquese por un ÚNICO medio.
- Indique el número pedido y detalle si desea comenzar con el proceso de cambio o devolución.
- Detalle el producto que desea cambiar junto con el artículo, el color y la talla.
- Solicite una guía de retorno para efectuar el cambio. En el caso que desee cambiar el producto directamente en Tienda no es necesario contactarse con anterioridad ya que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En el caso de devolución, el cliente deberá enviarlo por sus propios medios.
- No se procederá al envió del nuevo producto hasta no recibir el producto cuyo cambio se solicita y se verifique el cumplimiento de la calidad. No se procederá a la devolución del dinero hasta no recibir el producto en la sucursal y realizar el control de calidad.
- Le llegará vía email un código de seguimiento o el comprobante de devolución de dinero cuando el proceso de cambio o devolución haya finalizado.
Los pedidos online son únicamente reembolsables de la misma manera en la que se abonaron. Los pedidos pueden ser cambiados en nuestras sucursales de Buenos Aires (Av. Presidente Quintana 333 - Rodriguez Peña 1290 - Florida 704).
GUIDO se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio y devolución que no cumpla con los términos mencionados anteriormente.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
